Wenn dein Helper nicht zur vereinbarten Zeit erscheint, solltest du zunächst versuchen, ihn über den Chat in deiner Anzeige zu kontaktieren. Vielleicht gab es ein Missverständnis oder ein unerwartetes Hindernis.
Wenn die Abholzeit verstrichen ist und du keinen Kontakt herstellen konntest, hast du die Möglichkeit den Auftrag zu stornieren. Danach kannst du eine andere Person auswählen, die dir bei deiner Anzeige hilft.
Wenn dein Helper den Auftrag als „Erledigt“ gemeldet hat, ohne tatsächlich alles abzuholen, solltest du zunächst versuchen, den Nutzer zu kontaktieren. Möglicherweise kann die Anzeige erst dann als „Erledigt“ markiert werden, wenn der Helper mehrere Fahrten, z. B. zum Recyclinghof, ausgeführt hat.
Wenn du nach diesen Schritten noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, kannst du eine E-Mail an support@tiptapp.se senden. Wir helfen dir gern weiter.
Bitte vergiss nicht, dass keine Zahlung erfolgt bevor du die Abholung und die Vervollständigung der Aufgabe nicht bestätigt hast.