Kommentar zu Artikeln von „Hem & Hyra“

Für alle, die Tiptapp nutzen.

Wir verstehen, dass Fragen zur Sicherheit und zu Vorschriften Besorgnis auslösen können, deshalb möchten wir Folgendes klarstellen:

Wenn ein Nutzer bei der Hilfeleistung über Tiptapp gegen das Gesetz verstößt, stellt dies auch einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen dar. Die Information in einem Artikel von Hem & Hyra, dass einige Helpers keinen Führerschein besitzen oder ein Fahrverbot haben, ist besorgniserregend. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass der Artikel auf einer sehr kleinen Stichprobe unserer insgesamt 40.000 registrierten Helpers basiert. Dabei wurden Informationen aus einigen Werbeanzeigen so dargestellt, als gälten sie für alle Nutzer. Dies vermittelt ein irreführendes Bild der Realität.

Wir nehmen jedoch jede Meldung über einen Regelverstoß sehr ernst und haben Hem & Hyra um weitere Informationen gebeten, um Maßnahmen ergreifen zu können. Leider haben wir keine Antwort erhalten. Stattdessen haben wir eigene Recherchen durchgeführt, um festzustellen, ob und gegebenenfalls in welchem ​​Umfang Nutzer ohne Führerschein existieren. Unsere Untersuchung derselben ausgewählten Nutzergruppe wie die von Hem & Hyra zeigt, dass viele Fälle, in denen Informationen im Register der schwedischen Transportbehörde fehlen, entweder durch einen gültigen ausländischen oder sogar schwedischen Führerschein erklärt werden können oder dadurch, dass ein Beifahrer am Steuer sitzt.

Tiptapp hat nie verlangt, dass Nutzer, die anderen auf der Plattform helfen, einen eigenen Führerschein besitzen müssen, da sie beispielsweise mit einer anderen Person mitfahren oder in manchen Fällen gar kein Fahrzeug benötigen. Es ist wichtig, dass sich die Gesellschaft darauf verlassen kann, dass die Polizei ausreichende Kontrollen durchführt, beispielsweise von Führerscheinen, und dass Fahrzeuge keinem Fahrverbot unterliegen. Wir halten es nicht für angemessen, dass Tiptapp, ein offener Marktplatz für Privatpersonen, dies sicherstellt, genauso wenig wie es unserer Meinung nach unangemessen wäre, wenn Blocket oder die Recyclinghöfe der Gemeinde den Besitz von Führerscheinen kontrollieren würden.

Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung aller Bereiche von Tiptapp, wobei Sicherheit höchste Priorität hat. Für Nutzer, die über Tiptapp Hilfe leisten, ist die Installation der schwedischen BankID auf dem Mobiltelefon, auf dem die App verwendet wird, erforderlich. Zusätzlich führen wir weitere Sicherheitsmaßnahmen ein, wie die systematische erneute Identitätsprüfung und die Gesichtserkennung bei der App-Nutzung.

Wir haben auch Kontakt mit BankID aufgenommen und erfahren, dass das Unternehmen sein Produkt im Jahr 2025 um biometrische Daten erweitern wird. Dies bedeutet, dass die Gesichtserkennung mit physischen Ausweisdokumenten verknüpft wird. Während wir auf die Weiterentwicklung von BankID warten, führen wir bereits zusätzliche Nutzerverifizierungen über BankID durch, um unsere Identitätskontrolle weiter zu verbessern.

Mit dem Wachstum von Tiptapp arbeiten wir kontinuierlich daran, das optimale Gleichgewicht zwischen Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit zu finden. Es ist uns wichtig, dass Tiptapp für möglichst viele Menschen zugänglich und praktisch bleibt, denn dies ist entscheidend für einen nachhaltigen und effizienten Mitfahrdienst.

Wer über Tiptapp anderen hilft, tut dies als Privatperson, ähnlich wie jemand, der beispielsweise auf Blocket etwas verkauft. Die Nutzer sind nicht bei Tiptapp angestellt, sondern für ihre Aufgaben selbst verantwortlich. Wir dulden keinerlei Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen, unabhängig davon, ob die Nutzer anderen helfen oder selbst Hilfe anbieten. Bei schwerwiegenden Verstößen werden die Nutzerkonten umgehend gesperrt.

Verstöße können von Zahlungsversuchen außerhalb der App bis hin zu Gesetzesverstößen reichen. Wir können solche Aktivitäten auf verschiedene Weise erkennen. Da wir wie Blocket eine Plattform sind, nutzen wir die Kontrollmechanismen und Funktionen der App in Kombination mit den Bewertungen der Nutzer zu ihren Interaktionen. Nutzer können uns auch anonym Informationen übermitteln. Allerdings kann keine Plattform alle Aktionen und Verhaltensweisen jedes einzelnen Nutzers überwachen.

Sie können darauf vertrauen, dass die Nutzungsbedingungen von Tiptapp von allen Nutzern eingehalten werden. Seit dem Start der App haben wir zusätzliche Sicherheitsebenen und Funktionen hinzugefügt, um ungeeignete Nutzer zu identifizieren, und arbeiten weiterhin kontinuierlich daran.

Bezüglich Berichten, wonach einige Nutzer keine Berufskraftfahrerqualifikation besitzen, möchten wir klarstellen, dass Nutzer, die anderen helfen und über Tiptapp zusätzliches Geld verdienen, als Privatpersonen und nicht beruflich tätig sind. Unsere Nutzungsbedingungen legen eindeutig fest, dass die von ihnen ausgeführten Aufgaben „weder Umfang noch Dauer haben, die eine gewerbliche Tätigkeit darstellen oder als beruflich angesehen werden können“.

Die App hat zudem eine Obergrenze für das zusätzliche Einkommen, das ein Nutzer pro Kalenderjahr erzielen kann. Diese entspricht der Umsatzsteuergrenze. Sobald diese Grenze erreicht ist, kann der Nutzer bis zum nächsten Kalenderjahr keine weiteren bezahlten Aufträge annehmen.

Die Frage der Professionalität stand Tiptapp stand im Mittelpunkt des Urteils des Obersten Land- und Umweltgerichts (MÖD 2021:27), in dem die Nutzer als im privaten Bereich handelnd eingestuft wurden. Bezüglich der Professionalität und insbesondere des gewerblichen Verkehrs stehen wir in einem Dialog mit der schwedischen Transportbehörde, die bestätigt, dass die Gesetzgebung in diesem Bereich veraltet ist und zu einer Zeit verfasst wurde, als Plattformen wie Tiptapp noch nicht existierten. Es ist anzunehmen, dass die Gesetzgebung nie darauf abzielte, Einzelpersonen wie die Nutzer von Tiptapp einzubeziehen.

Alle Nutzer, die über Tiptapp Zahlungen erhalten, müssen ihre Einkünfte dem zuständigen Finanzamt melden. Wir melden alle über die App erhaltenen Zahlungen gemäß der neuen EU-Richtlinie DAC-7 an das zuständige Finanzamt. Ein typischer Nutzer, der anderen über Tiptapp hilft, verdient im Kalenderjahr 2024 etwa 2.800 SEK.