Kurze Antwort
💡 Wenn du nicht zufrieden bist, wie dein Helper die Anzeige erledigt hat, solltest du noch nicht bestätigen und bezahlen.
Beginne damit, deinen Helper über den Chat zu kontaktieren – und wenn das Problem nicht gelöst ist, wende dich an den Tiptapp-Support für Hilfe.
Was tun, wenn du nicht zufrieden bist
Kontaktiere deinen Helper im Chat. Öffne die Anzeige in der App und schreibe deinem Helper.
Erkläre, womit du nicht zufrieden bist – zum Beispiel, wenn etwas nicht abgeholt, falsch geliefert wurde oder eine Verifizierung fehlt.
In vielen Fällen kann das direkt zwischen euch gelöst werden, zum Beispiel indem der Helper zurückkehrt und die Mission abschließt.
Keine Zahlungsbestätigung
Wähle nicht Bestätigen & Bezahlen, bis alles so ist, wie es sein soll.
Das Geld wird nur reserviert, bis du selbst zustimmst, dass die Aufgabe korrekt ausgeführt wurde.
Hinweis: Nach 5 Tagen schließt die Anzeige automatisch – kontaktiere den Support vorher, falls sich eine Lösung verzögert oder ihr euch nicht einig werdet.
Kontaktiere den Tiptapp-Support, falls das Problem weiterhin besteht.
Wenn du dir nicht mir deinem Helper einig wirst, kannst du den Support direkt in der App kontaktieren. Beschreibe, was passiert ist, und füge gerne Bilder bei, falls etwas schiefgelaufen ist.
Hinterlasse eine Bewertung:
Wenn die Anzeige fertig ist, kannst du eine Bewertung für deinen Helper hinterlassen.
Es hilft uns, Sicherheit und Qualität in der Gemeinschaft zu gewährleisten.
Wichtig zu wissen
Markiere eine Anzeige niemals als Fertig, bevor du die korrekte Ausführung nicht überprüft hast. Die Zahlung erfolgt automatisch, sobald du Fertig wählst – und Tiptapp hat danach nur begrenzte Möglichkeiten, dir zu helfen.
Wenn dein Helper die Richtlinien nicht befolgt hat, kann Tiptapp die Zahlung stoppen, erstatten oder den Fall weiterverfolgen.
Das gesamte Recycling wird manuell überprüft, um sicherzustellen, dass alles korrekt gehandhabt wurde.