Kurze Antwort
💡 Wenn während einer Anzeige deine Sachen oder dein Eigentum beschädigt wurde, kontaktiere zunächst deinen Helper über den In-App-Chat.
Wenn du eine Versicherung im Zusammenhang mit der Anzeige abgeschlossen hast, wird der Schaden von Omocom, dem Versicherungspartner von Tiptapp, übernommen.
Überprüfe die Versicherung
Überprüfe zunächst, ob du bei der Veröffentlichung deiner Anzeige eine Versicherung hinzugefügt hast. Das kannst du tun, indem du die Anzeige in der App aufsuchst. Wenn sie versichert ist, ist sie dort vermerkt.
Was zu tun ist, wenn du eine Versicherung auf deine Anzeige aufgenommen hast
Kontaktiere deinen Helper. Beginne damit, deinem Helper im Chat zu schreiben und zu erklären, was passiert ist.
Versuche zunächst, die Situation direkt zu lösen – viele Missverständnisse oder kleinere Beschädigungen lassen sich so schnell lösen.Finde deine Versicherungspolice
Für einige Arten der Anzeige kannst du eine zusätzliche Versicherungspolice von Omocom hinzufügen, wenn du dein Angebot erstellst.
Wenn du die Versicherung hinzugefügt hast, hast du eine E-Mail von Omocom mit dem Titel "Tiptapp und Omocom – Versicherungspolice und Geschäftsbedingungen" erhalten. Dort findest du Informationen, wie man eine Beschädigung meldet.Melde den Schaden (im Falle der Versicherung)
Gelange über den Link in deiner Versicherungs-E-Mail zum Schadensformular von Omocom.
Füge klare Bilder und eine kurze Beschreibung des Geschehens bei.
Was zu tun ist, wenn du deine Versicherung NICHT zu deinem Eintrag hinzugefügt hast
Kontaktiere deinen Helper.
Schreibe zuerst deinem Helper im Chat und erkläre, was passiert ist.
Versuche zunächst, die Situation direkt zu lösen – viele Missverständnisse oder kleinere Beschädigungen lassen sich so schnell lösen.Wenn die Anzeige nicht versichert ist
Stimme dich mit deinem Helper ab. Da die Aufgabe eine Vereinbarung direkt zwischen Ihnen und dem Helfer ist, empfehlen wir dir, zunächst zu versuchen, euch zu einigen.
Beginne immer damit, den Helper zu kontaktieren, und kontaktiere uns dann. Sobald du zugestimmt hast, helfen wir gerne so weit wie möglich – zum Beispiel indem wir die Zahlung anpassen, bevor die Anzeige in der App bestätigt wird.Kontaktiere bei Bedarf den Support von Tiptapp
Wenn du die Situation mit deinem Helper nicht lösen kannst, wendest du dich direkt über die App an den Support von Tiptapp. Wir helfen dir herauszufinden, was zutrifft und wie es weitergeht.
Wichtige Informationen
Tiptapp ist eine Plattform, die den Kontakt zwischen Privatpersonen vermittelt – daher werden Anzeigen nicht automatisch von der Versicherung übernommen.
Die Versicherung über Omocom ist freiwillig, wird aber wegen zusätzlicher Sicherheit empfohlen.
Im Falle von Schäden durch ein Fahrzeug oder an einem Fahrzeug kann eine Kfz-Versicherung gelten.
Wenn du keine Versicherung abgeschlossen hast, könnte deine eigene Hausratversicherung – oder die Hausratversicherung deines Helpers – gelten. Kontaktiere deine Versicherungsgesellschaft für weitere Informationen.