Kurze Antwort
💡 Wenn du eine Anzeige nicht fertigstellen kannst, informiere den Inserenten immer direkt im Chat und kündige die Anzeige dann in der App.
Es ist immer besser, früh zu kommunizieren, als nicht zu erscheinen – das zeigt Verantwortung und wirkt sich weniger auf die Bewertung aus.
Was tun, wenn du eine Anzeige nicht fertigstellen kannst
1. Kontaktiere den Inserenten im Chat
Öffne die Anzeige in der App und schreibe direkt an den Inserenten.
Erkläre klar, warum du die Aufgabe nicht erledigen kannst – zum Beispiel, wenn sie größer war als gedacht, wenn du Probleme mit dem Fahrzeug hast oder wenn du krank bist.
Sei immer ehrlich und respektvoll – das ist wichtig für das Vertrauen in die Gemeinschaft.
2. Storniere die Anzeige in der App
Gehe in die Anzeige und wähle Stornieren.
Bitte bestätige den Grund für die Stornierung.
Wenn du abbrichst, wird die Anzeige für andere Helper verfügbar, die übernehmen können.
Falls du dich bereits als vor Ort markiert hast, musst du den Tiptapp-Support direkt über die App kontaktieren, um Hilfe bei der Stornierung zu erhalten.
3. Einige dich mit dem Inserenten
Vergütung wird nur für Aufgaben gezahlt, die zu 100 % abgeschlossen sind.
Wenn die Anzeige aufgrund eines Mangels beim Inserenten nicht durchgeführt werden kann, kannst du zum Beispiel eine Vergütung für Zeit oder Brennstoff besprechen.
Es ist jedoch keine Verpflichtung für den Inserenten.
Wenn du keine Einigung erzielst, kannst du den Tiptapp-Support über die App kontaktieren, und wir helfen dir, die Zahlung abzuschließen.
Wichtige Informationen
Du wirst nur für Aufträge bezahlt, die vom Inserenten abgeschlossen und genehmigt wurden.
Wenn du die von dir übernommenen Missionen nicht abschließt – ohne eine Erklärung – kann dein Konto vorübergehend gesperrt werden.
Bewirb dich nur für Aufgaben, die du abschließen kannst. Bei wiederholtem unverantwortlichem Verhalten kann das Konto vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden.