Kurze Antwort
💡 Wenn dein Helper nicht die gesamte Anzeige abgeschlossen hat, markiere sie nicht als abgeschlossen.
Beginne damit, deinen Helper über den Chat in der App zu kontaktieren. Du zahlst nur, wenn alles bereit und von dir genehmigt ist.
So funktioniert's wenn deine Anzeige nicht abgeschlossen ist
Kontaktiere deinen Helper
Öffne deine Anzeige in der App und schreibe deinem Helper über die Chat-Funktion.
Erkläre, was fehlt – zum Beispiel, wenn etwas nicht wie vereinbart abgeholt, geliefert oder recycelt wurde.
Manchmal muss der Helper eine zusätzliche Fahrt einplanen, zum Beispiel zum Recyclingzentrum. Solange dies mit dir als Inserent verankert ist, ist es völlig in Ordnung.
Keine Zahlungsbestätigung
Wähle nicht auf Bestätigen & Bezahlen, bevor alles bereit ist.
Das Geld ist nur reserviert und wird erst abgezogen, wenn du den Abschluss der Mission genehmigt hast.
Kontaktiere bei Bedarf den Support von Tiptapp
Wenn dein Helper nicht antwortet oder wenn etwas nicht stimmt (zum Beispiel wenn der Helper die Anzeige als erledigt markiert, obwohl das nicht korrekt ist), kontaktiere unser Support-Team direkt über die App.
Beschreibe, was passiert ist, und füge gerne Bilder bei.
Wichtige Informationen
Alles, was der Helper mitnehmen soll, muss auf den Bildern in der Anzeige deutlich sichtbar sein. Wenn du nach der Veröffentlichung deiner Anzeige noch mehr hinzugefügt hast, musst du eine neue Anzeige erstellen – du kannst denselben Helper erneut auswählen.
Wir erstellen auf deinem Konto nur eine Reservierung, wenn du einen Helper auswählst. Keine Zahlung erfolgt, bis du bestätigt hast, dass alles bereit ist. Hinweis: Die Anzeige schließt automatisch nach 5 Tagen – kontaktiere den Kundensupport von Tiptapp, wenn mehr als 2 Tage vergangen sind.
Bestätige die Anzeige erst, wenn sie zu 100 % vollständig ist – sobald du bestätigt hast, kann keine Hilfe mehr garantiert werden.