Kurze Antwort
💬 Du kontaktierst deinen Helper direkt in der Tiptapp-App über den Chat.
Der Chat öffnet sich automatisch, sobald du einen Helper ausgewählt hast.
Wie man seinen Helper kontaktiert
Öffne die Anzeige
Gehe zu deiner Anzeige und scrolle bis zum unteren Rand der Ansicht.
Öffne den Chat
Tippen auf die Chat-Funktion, um deinem Helper zu schreiben. Hier kannst du die Abholzeit bestätigen, Anweisungen geben oder Fragen stellen.
Halte die Kommunikation in der App
Wir empfehlen, dass die Kommunikation im Chat stattfindet – nicht per SMS oder Telefon. Das macht die Sammlung sicherer und ermöglicht es Tiptapps Support, bei Verbesserungen zu helfen.
Was tun, wenn du deinen Helper nicht erreichen kannst
Oft liegt die lange Reaktionszeit daran, dass der Helper eine andere Aufgabe erledigt oder im Verkehr steht. Habe ein bisschen Geduld.
Falls du überhaupt keine Antwort erhältst, kannst du den Tiptapp-Support kontaktieren, um zu kündigen und einen neuen Helper auszuwählen.
Tipps
Schreibe eine kurze Nachricht, nachdem du den Helper ausgewählt hast, zum Beispiel um Zeit oder Anweisungen zu bestätigen.
Lasse uns im Chat wissen, falls sich etwas ändert, zum Beispiel wenn die Gegenstände an einem bestimmten Ort abgestellt wurden.
Nutze den Chat immer in der App, falls es Unklarheiten gibt – er dient als Grundlage, falls später etwas untersucht werden muss.