Kurze Antwort
💡 Wenn du einen Helper auswählst, wird eine vorübergehende Kartensperre auf den Betrag gelegt, aber das Geld wird erst abgezogen, sobald du bestätigt hast, dass die Anzeige abgeschlossen ist.
Wird die Anzeige storniert oder nicht abgeschlossen, wird die Sperre automatisch aufgehoben.
So funktionieren Kartenreservierungen
Reservierung zum Zeitpunkt der Buchung
Wenn du einen Helper auswählst, wird der Betrag auf deiner Karte vom Zahlungspartner Stripe von Tiptapp reserviert.
Der Betrag ist gesperrt, aber nicht abgezogen – du zahlst also erst, wenn die Anzeige fertig ist.
Wenn deine Anzeige storniert wird
Wenn du oder dein Helper auf Stornieren klickst, wird die Reservierung automatisch freigegeben.
Wie schnell das Geld auf deinem Konto erscheint, hängt von deiner Bank ab – in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen.
Wenn die Anzeige begonnen, aber nicht abgeschlossen wurde
Wenn die Anzeige bereits begonnen wurde, musst du möglicherweise den Support von Tiptapp über die App kontaktieren, um Hilfe beim Stoppen der Zahlung zu erhalten.
Sobald dein Helper eine Anzeige als erledigt markiert, wird sie automatisch nach 5 Tagen geschlossen, falls kein Problem gemeldet wird.
Wenn du mehrere reservierte Beträge hast
Wenn deine Anzeige storniert wurde und du einen neuen Helper wählst, wird für diese Person ebenfalls eine neue Reservierung erstellt. Es mag so wirken, als wäre sie mehrmals reserviert worden, aber es findet keine tatsächliche Transaktion statt, bis du die Abtretung genehmigt hast, nachdem du Hilfe erhalten hast.
Wichtige Informationen
Die Zahlung wird erst abgezogen, wenn die Anzeige als fertiggestellt bestätigt wurde.
Die Anzeige schließt automatisch 5 Tage nachdem der Helper die Anzeige gestartet hat.
Wenn du nach fünf Banktagen nicht feststellst, dass der Betrag freigegeben wurde, kontaktiere zuerst deine Bank – und dann den Tiptapp-Support, falls das Problem weiterhin besteht.