Kurze Antwort
💡 Wenn dein Helper nicht wie geplant ankommt, kontaktiere ihn zuerst im In-App-Chat.
Oft liegt die lange Reaktionszeit daran, dass der Helper eine andere Aufgabe erledigt oder im Verkehr steht. Zeige gern ein bisschen Geduld und Nachsicht 💙
Wenn du keine Antwort erhältst, kannst du über die App den Support kontaktieren, um deine Anzeige zu kündigen und einen neuen Helper auszuwählen – Du zahlst erst, wenn die Arbeit erledigt ist.
Was tun, wenn dein Helper nicht erscheint
Kontaktiere deinen Helper im Chat
Öffne deine Anzeige in der App und tippe auf die Chat-Funktion.
Dein Helper könnte unterwegs sein, also fang immer dort an.
Sei geduldig und kontaktiere den Support bei Unsicherheiten
Wir ermutigen zum Dialog – aber wenn die Zeit für die Aufgabe zu Ende geht oder du es eilig hast, kannst du den Support über die App kontaktieren, um Hilfe bei der Stornierung zu erhalten.
Wählen Sie einen neuen Helper
Du kannst jemanden wählen, der bereits eine Anfrage gesendet hat, oder die Anzeige stehen lassen, damit sich mehr Personen bewerben können.
Gut zu wissen
Du zahlst nichts, bis du bestätigt hast, dass die Aufgabe abgeschlossen ist.
Helper, die nicht erscheinen, riskieren niedrigere Bewertungen und können bei Wiederholung suspendiert werden.
Wenn dein Helper die Anzeige als "Fertig" markiert, ohne sie ausgeführt zu haben, oder wenn etwas unklar erscheint, kontaktiere den Support von Tiptapp über die App.