Kurzantwort
Dein Konto kann gesperrt werden, wenn deine Nutzung gegen die Regeln von Tiptapp verstößt oder wir die Sicherheit der Plattform gewährleisten müssen. Die meisten Einschränkungen erfolgen automatisch und können oft durch Kontaktaufnahme mit dem Support direkt in der App behoben werden.
Häufige Ursachen für Kontosperrungen
Abgebrochene Abholungen(Unterbrechungen durch Inserent oder Helper)
Laut unserer Statistik ist etwa eine Stornierung von zehn aufgrund von abgebrochenen Abholungen. Bei häufigeren Stornierungen sinkt nicht nur deine Bewertung, sondern du riskierst auch, für weitere Abholungen in dieser Kategorie gesperrt zu werden.
Recycling
Die Dokumentation des Recyclings (und der Wiederverwendung) muss korrekt erfolgen, um die App weiterhin nutzen zu können. Wird dies länger als 5–10 Tage nicht getan, wird das Konto gesperrt.(Es finden auch fortlaufende Kontrollen statt, bei denen Sperrungen vorgenommen werden, wenn etwas unklar ist.)
Swish & Zahlung außerhalb der Plattform
Wenn du Zahlungen außerhalb der Plattform entgegennimmst, wird dein Konto sofort und ohne weitere Chance gesperrt, da dies bedeutet, dass du unsere Plattform nutzt, ohne dafür bezahlen zu wollen.
Konto verliehen
Nur du darfst dein Konto nutzen. Das bedeutet, dass nur du Anträge stellen, Gelder abrufen und wiederverwerten darfst. Wird das Konto von jemand anderem genutzt, besteht die Gefahr, dass es gesperrt wird.
Neu
Als Neukunde durchläufst du einige zusätzliche Prüfungen, um sicherzustellen, dass du die Funktionsweise der App verstehst. Sollte die Nutzung nicht funktionieren, kann dein Konto als Helper eingeschränkt werden.
Profilbild
Dein Profilbild muss ein direkt von dir als Empfänger aufgenommenes Foto sein, andernfalls werden Einschränkungen vorgenommen, bis das Problem gelöst ist und du eine Rückmeldung erhältst.
Niedrige Bewertung
Wenn deine Bewertung stark sinkt oder du von Inserenten niedrige Bewertungen erhältst, ist dies ein Hinweis darauf, dass etwas schiefgelaufen ist und dein Konto möglicherweise gesperrt wurde.
Werbung, die nicht "echt" ist
Wenn du Anzeigen erstellst, die nicht der Realität entsprechen oder beispielsweise versuchen, Inserenten dazu zu bringen, dich direkt anzurufen, wird dein Konto umgehend geschlossen.
Unachtsam/Unfreundlich
Wenn wir von mehreren Werbetreibenden die Rückmeldung erhalten, dass ein bestimmtes Verhalten als unangenehm empfunden wird, riskierst du die Sperrung deines Kontos.
Betrug/Dumping
Bei Verdacht auf Betrug oder Geldwäsche wird das Konto während der Untersuchung gesperrt. Dies kann eine Anzeige bei der Polizei nach sich ziehen.
Verstößt gegen die Nutzungsbedingungen
Weitere Informationen findest du in unseren Nutzungsbedingungen.
Sonstiges
Wir sind eine offene Plattform, auf der sich alle wohlfühlen sollen. Sollten wir der Ansicht sein, dass ein Nutzer nicht zu einem angenehmen Nutzungserlebnis beiträgt, kann sein Konto geschlossen werden.
Was soll ich jetzt tun?
Kontaktiere den Support von Tiptapp direkt in der App.
Wir helfen dir zu verstehen, warum dein Konto gesperrt wurde und was nötig ist, um es wieder zu entsperren.