Kort svar
💡 Om du inte kan slutföra en annons ska du alltid meddela annonsören direkt i chatten och sedan avbryta annonsen i appen.
Det är alltid bättre att kommunicera tidigt än att utebli – det visar ansvar och påverkar ditt betyg mindre.
Så gör du om du inte kan slutföra en annons
1. Kontakta annonsören i chatten
Öppna annonsen i appen och skriv direkt till annonsören.
Förklara tydligt varför du inte kan genomföra uppdraget – till exempel om det visade sig vara större än du trott, om du fått problem med fordonet eller om du blivit sjuk.
Var alltid ärlig och respektfull – det är viktigt för förtroendet i communityt.
2. Avbryt annonsen i appen
Gå in i annonsen och tryck på Avbryt.
Bekräfta orsaken till avbokningen.
När du avbryter blir annonsen tillgänglig för andra helpers att ta över.
Om du redan har markerat dig som på plats behöver du kontakta Tiptapps support direkt via appen för att få hjälp att avbryta.
3. Kom överens med annonsören
Ersättning betalas endast ut för uppdrag som är 100 % slutförda.
Om annonsen inte kan genomföras på grund av något som ligger hos annonsören kan ni diskutera ersättning för till exempel tid eller bränsle.
Det är dock ingen skyldighet för annonsören.
Om ni når en överenskommelse kan du kontakta Tiptapps support via appen så hjälper vi till att genomföra betalningen.
Viktigt att veta
Du får bara betalt för uppdrag som är slutförda och godkända av annonsören.
Om du inte slutför de uppdrag du åtagit dig – utan att ge en förklaring – kan ditt konto tillfälligt spärras.
Ansök bara på uppdrag du har möjlighet att genomföra.
Vid upprepat oansvarigt beteende kan kontot pausas eller stängas av.