Kort svar
Tiptapp är en marknadsplats som kopplar ihop användare – vi är inte part i avtalet mellan helper och annonsör.
Om något inte går som planerat kan du kontakta Tiptapps support för hjälp att reda ut situationen, men Tiptapp fattar inga egna beslut om ansvar eller kompensation.
Så hanterar Tiptapp tvister
Försök lösa det direkt
De flesta missförstånd går att lösa genom att prata med den andra parten i chatten.
Var tydlig, saklig och håll tonen lugn och respektfull.
Kontakta Tiptapps support
Om ni inte kommer överens kan du kontakta Tiptapps support direkt i appen.
Beskriv kort vad som hänt och inkludera information om vilken annons det gäller, vad som har hänt, bilder och annan relevant information.
Tiptapp bistår vid behov
Supporten kan:
förklara hur reglerna fungerar
ge vägledning i dialogen mellan er
hjälpa till praktiskt, till exempel genom att pausa betalningen eller justera ersättning när båda parter är överens
Viktigt att veta
Tiptapp är inte part i avtalet mellan användare.
Eventuella krav eller ersättningar hanteras mellan parterna eller via försäkring om sådan finns.