Kort svar
💡 Om en annons inte stämmer överens med verkligheten – till exempel om mängden är större, beskrivningen är felaktig eller uppdraget inte kan utföras som planerat – ska du inte påbörja arbetet.
Kontakta alltid annonsören i chatten först, och avbryt annonsen i appen om ni inte kommer överens.
Så gör du om annonsen inte stämmer med verkligheten
1. Kontrollera situationen
Om du märker att uppdraget inte motsvarar beskrivningen i annonsen, pausa innan du börjar.
Det kan till exempel handla om:
Betydligt mer eller tyngre saker än vad som syns på bilderna
Annan typ av material än vad som angivits (t.ex. byggavfall i stället för kartong)
Förutsättningar som inte stämmer – till exempel att hiss saknas trots att det skulle finnas
2. Kontakta annonsören
Om funktionen för prisjustering finns i din app kan du använda den.
Om den inte finns, kontakta annonsören och förklara situationen, till exempel:
“Hej! Det verkar vara lite mer än vad som syns på bilderna. Jag vill gärna hjälpa till, men det blir större än väntat. Vill du skapa en ny annons med det som inte är beskrivet, eller vill du att jag bara tar det som annonsen avsåg?”
I många fall går det att justera priset eller avgränsa uppdraget så att det blir rimligt för båda.
Om ni kommer överens om ett nytt pris ska annonsören skapa en ny annons med rätt uppgifter.
Obs! Det är endast tillåtet att föreslå en prisjustering om annonsen inte stämmer med verkligheten.
3. Utför inte annonsen utan överenskommelse
Om annonsören inte vill ändra något och du bedömer att uppdraget inte stämmer eller inte går att utföra säkert, ska du inte påbörja arbetet.
Avbryt annonsen i appen och ange orsak.
Viktigt att veta
Du ska aldrig utföra ett uppdrag som innebär risker, farligt avfall eller material som inte framgår i annonsen.
Priset får inte förhandlas efter att du har blivit vald om annonsen stämmer.
Betalning utanför Tiptapp (t.ex. Swish eller kontant) är inte tillåten.