Kort svar
💡 Om din helper inte har slutfört hela annonsen ska du inte markera den som slutförd.
Börja med att kontakta din helper via chatten i appen. Du betalar bara när allt är klart och godkänt av dig.
Så gör du om din annons inte slutfördes
Kontakta din helper
Öppna din annons i appen och skriv till din helper via chattfunktionen.
Förklara vad som saknas – till exempel om något inte hämtats, levererats eller återvunnits som avtalat.
Ibland kan helpern behöva göra en extra tur, till exempel till återvinningscentralen. Så länge det är förankrat hos dig som annonsör är det helt okej.
Bekräfta inte betalningen
Tryck inte på Bekräfta & betala förrän allt är färdigt.
Pengarna är endast reserverade och dras först när du själv har godkänt att uppdraget är slutfört.
Kontakta Tiptapps support vid behov
Om din helper inte svarar, eller om något verkar fel (till exempel om helpern markerat annonsen som klart utan att det stämmer), kontakta vår support direkt via appen.
Beskriv vad som hänt och bifoga gärna bilder.
Viktigt att veta
Allt som helpern förväntas ta med sig behöver synas tydligt på bilderna i annonsen.
Om du lagt till fler saker efter att annonsen publicerats behöver du skapa en ny annons – du kan välja samma helper igen.
Vi gör endast en reservation på ditt konto när du väljer en helper. Ingen betalning görs förrän du själv bekräftar att allt är klart.
Obs! Annonsen stängs automatiskt efter 5 dagar – kontakta Tiptapps kundsupport om fler än 2 dagar har gått.
Bekräfta inte annonsen innan allt är 100 % klart – när du har bekräftat att den är slutförd kan vi inte garantera hjälp i efterhand.