Kort svar
💡 Om din helper inte kommer som planerat, börja med att kontakta dem i chatten i appen.
Ofta beror lång svarstid på att helpern avslutar ett annat uppdrag eller är ute i trafiken. Ha gärna lite tålamod 💙
Om du inte får svar kan du kontakta supporten via appen för att avbryta annonsen och välja en ny helper – du betalar inget förrän jobbet är gjort.
Så gör du om din helper inte dyker upp
Kontakta din helper i chatten
Öppna din annons i appen och tryck på chattfunktionen.
Din helper kan vara på väg, så börja alltid där.
Ha tålamod och kontakta support vid osäkerhet
Vi uppmuntrar dialog – men om tiden för uppdraget närmar sig sitt slut, eller om du har bråttom, kan du kontakta supporten via appen för hjälp med att avbryta.
Välj en ny helper
Du kan välja någon annan som redan skickat en förfrågan, eller låta annonsen ligga kvar så att fler kan ansöka.
Bra att veta
Du betalar ingenting förrän du själv har bekräftat att uppdraget är slutfört.
Helpers som inte dyker upp riskerar att få lägre betyg och kan stängas av vid upprepade tillfällen.
Om din helper markerar annonsen som “klart” utan att ha utfört det, eller om något känns oklart, kontakta Tiptapps support via appen.